Правила пребывания и проживания

Инфраструктура клуба:

1. Кафе домашней кухни до 30 посадочных мест.
2. Терраса уличная двухэтажная.
3. Гостиница:
   • 4 двухместных номеров Стандарт (2+1 до.место) на первом этаже
   • 4 двухместных номеров Стандарт-лофт (2+1 доп.место) на втором этаже
   • 1 четырехместный номер Семейный лофт (4+1 доп.место) на втором этаже
   • 2 четырехместных номера Семейный стандарт (4+1 доп.место) на втором этаже
   • 2 трехместных номера Студии (3+1 доп.место) на втором этаже
   • домик с сауной, с 2 номерами, четырехместное размещение (сауна оплачивается отдельно согласно прайсу, действующему на момент бронирования)
4. Бассейн открытый подогреваемый + шезлонги, зонты.
5. Мангальная зона.
6. Выход к реке и пирс.
7. Парковка.
8. Парковая зона – большая поляна.

1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Загородный клуб — это территория Загородного клуба, включая гостиницу, кафе и другие объекты, обеспечивающие его функционирование.
1.2. Гость Загородного клуба — это лицо, находящееся на территории Загородного клуба, пользующееся услугами Загородного клуба, включая услуги по проживанию.
1.3. Посетитель Загородного клуба — лицо, находящееся на территории Загородного клуба, пользующееся услугами Загородного клуба, без услуги по проживанию.
1.4. Грубое нарушение правил проживания — ситуация, при которой поведение гостя препятствует администрации Загородного клуба и его персоналу выполнять надлежащим образом свои обязанности по обеспечению отдыха гостей Загородного клуба или его действия оскорбляют честь и достоинство
обслуживающего персонала, а также нарушает нормы законодательства РФ.

2. ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ И ВЫЕЗДА

2.1. При заезде необходимо иметь при себе: паспорт, свидетельства о рождении – для лиц, не достигших 14– летнего возраста, документ\электронный чек с подтверждением оплаченных услуг.
2.2. Время заселения — 14:00 до 22:00.
В стоимость проживания включены: автопарковка, интернет wi-fi, завтрак, пользование мангальной зоной, шампуры и решетки для гриля, терраса, шезлонг, пляжное полотенце.
К оплате принимаются кредитные и дебетовые карты, наличные средства. Также возможно оплатить через СБП, qr-код и на основе выставленного счета.
На территории также работает Кафе домашней кухни, в котором сервируются завтраки с 8:00 до 10:00.
2.3. Время пребывания на территории Загородного клуба без проживания установлено с 10:00 до 22:00. Для этого посетителю необходимо  оплатить гостевой визит согласно прейскуранту. В случае задержки посетителя в номере гостя после 22:00 или провода в Загородный клуб зарегистрированным гостем посторонних лиц в ночное время (с 22:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в номер проживающего гостя. За подселение взимается плата согласно утвержденному прейскуранту. Администратор имеет право запретить гостю проход на территорию клуба согласно правилам в п.9.
2.4. В случае опоздания гостя к моменту заезда время пребывание не продлевается. Досрочный заезд или опоздание с сохранением срока проживания не допускается. Помните, что невозможно получить компенсацию за неиспользованные услуги, если вы выехали из Загородного клуба раньше указанного времени, либо не заехали вовсе.
2.5. За соблюдением внутреннего распорядка в номерном фонде следит дежурный администратор. Он предоставляет всю необходимую информацию о правилах пребывания и проживания, а также принимает пожелания и жалобы, связанные с пребыванием гостей/посетителей на территории Загородного клуба.
Внутренний телефон для связи на территории Загородного клуба: 89064656301.
2.6. Услуги, предоставляемые нашим клубом бесплатно:
— медицинская аптечка;
— предоставление швейных принадлежностей, комплектов посуды и столовых приборов;
-влажная уборка номера ежедневно, смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в два дня или по требованию, при учете непрерывного проживания гостя;
— предоставление гладильной доски и утюга, фена для сушки волос, микроволной печи, халата и тапочек — по запросу;
— телевидение;
-пользование всем оснащением номера, согласно категории номера;
-кофе в номере, чай в номере, сахар.
Каждый раз после выезда гостя проводится полная уборка (замена белья, дезинфекция санузла, мытьё холодильников, чистка ковров). Проводится дезинфекция ручек дверей, кранов, пультов.
2.7. Через администратора можно заказать и оплатить дополнительные услуги  Загородного клуба.
Прейскурант на услуги находится у администратора.
2.8. Время выезда до 12:00. Находится на территории клуба после выезда возможно при оформлении гостевого визита, оплата согласно прейскуранту.
2.9. Допускается продление проживания гостей в номере в случае отсутствия брони на данный номер. Гости, желающие продлить проживание в номере после установленного времени выезда 12:00, производят доплату за номер в зависимости от даты проживания и действующего тарифа. Любое продление возможно только по согласованию с администратором, при условии свободных номеров.
2.10. При выезде с Загородного клуба гость должен сдать номер администратору, вернуть ключ и произвести окончательный расчет за предоставленные услуги. В случае причинения ущерба имуществу Загородного клуба 6«Озёр» гостю выставляется Акт об ущербе. Оценка нанесенного ущерба производится на основании рыночных цен на текущую дату согласно прейскуранту. В соответствии
со ст. 1064 гражданского кодекса РФ гость/посетитель обязан возместить ущерб в полном объеме. При несогласии гостем оплатить ущерб, администрация клуба в праве обратиться в суд.
2.11. Фискальный чек или окончательный счет (установленного образца) за оказанные услуги выдается при выезде гостя. Для получения акта оказанных услуг проживающему, как представителю юридического лица, необходимо заранее, до момента оплаты услуг наличными средствами, предупредить администратора.

3. ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЯ И ПОСЕТИТЕЛЯ ЗАГОРОДНОГО КЛУБА

3.1. Соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей и посетителей Загородного клуба от нецензурных выражений и чрезмерного употребления алкоголя, уважать право других лиц на отдых, не оскорблять действиями и словами персонал Загородного клуба.
3.2. Соблюдать правила пользования дополнительными услугами Загородного клуба: правила посещения , бассейна, сауны, мангальной зоны..
3.3. Соблюдать правила противопожарной безопасности на всех объектах Загородного клуба.
3.4. Соблюдать правила безопасности на воде и в бассейне.
3.5. В период с 22 часов вечера до 9 часов утра соблюдать тишину в номерах и не создавать неудобства другим гостям и посетителям Загородного клуба.
3.6. Номерной фонд предоставляет гостям для проживания меблированные номера, оснащенные бытовой техникой (телевизор, холодильник, чайник, кондиционер и др.), сантехникой и другим оборудованием. Номера и помещения общего пользования утеплены, имеют современную отделку, оборудование, комплектацию.
3.7. Гости должны бережно обращаться с имуществом в номере, использовать оборудование по назначению. В случае выявления повреждения имущества, технических неисправностей, чрезвычайных происшествий (залив, возгорание, разбитые стёкла и т.п.) необходимо немедленно сообщить об этом администратору по телефону 89053344917, либо любому человеку из штатного персонала Загородного клуба.
3.8. Нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер (кафе, террасу, бассейн, сауну) посетителей.
3.9. Не оставлять номер открытым и личные вещи без присмотра.
3.10. Уведомить Администрацию Загородного клуба о планируемом мероприятии, в рамках своего проживания, на территории. Согласовать сам факт проведения мероприятия, детали, программу, количество планируемых гостей и персонала.

4. НА ТЕРРИТОРИИ ЗАГОРОДНОГО КЛУБА ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

4.1. Проносить на территорию Загородного клуба любые виды оружия, колющие и режущие предметы, наркотические и токсические вещества.
4.2. Брать с собой ключ от номера при отъезде с территории Загородного клуба.
4.3. Передавать посторонним людям ключ от номера. В случае потери ключа от номера гость обязан немедленно сообщить об этом администратору.
4.4. Оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие.
4.5. Курить в номерах и других закрытых помещениях. За курение в неположенном месте на первый раз дежурный администратор делает предупреждение нарушителю. Второй раз — вправе запросить компенсацию
согласно прейскуранту за глубокую очистку и аэрацию помещения после установки факта курения в номере любых видов сигарет, в том числе электронных, а также никотиносодержащих продуктов.
4.6. Употреблять наркотические средства.
4.7. Переставлять крупногабаритную мебель в номере.
4.8. Выносить из номера мебель, посуду и другое имущество.
4.9. Находиться в номере в одежде и с предметами, которые могут испачкать постояльцев, имущество и помещение.
4.10. Хранить и несанкционированно использовать пиротехнические изделия.
4.11. Осуществлять в номерах приготовление пищи с использованием собственных электрических приборов. В случае пожара, вследствие неосторожного использования электронагревательных приборов всю
ответственность за причиненный ущерб гость несет самостоятельно и в полном объеме.
4.12. Появляться в служебных помещениях без разрешения администрации.
4.13. Проезжать по территории Загородного клуба на личном транспорте (за исключением специально оборудованной парковки).
4.14. Выносить из ресторана посуду без предварительного уведомления и согласования с сотрудниками клуба.
4.15. Нарушать правила проживания с домашними животными и соблюдение чистоты территории.
 Ответственность за уборку экскрементов за животным лежит на
владельце животного. К проживанию допускаются только взрослые животные мелких пород (собаки, кошки), весом до 3 кг. Щенки и котята к заселению не допускаются. Экзотические животные и рептилии не допускаются ни в номер, ни на территорию.
4.16. В номерах запрещается использовать тройники и удлинители, мощные электроприборы, в том числе нагревательные, кроме случаев, когда эти приборы входят в стандартное оборудование номера или выданы
для пользования персоналом клуба.
4.17. Оставлять без необходимости открытыми краны холодной, а главное — горячей воды. Запрещается оставлять открытыми эти краны (смесители) после ухода из номера.
4.18. Оставлять открытыми окна и наружные входные двери при работающем кондиционере.
4.19. При выходе из номера закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор.
4.20. Выносить белые полотенца и одеяла из номеров.
4.21. Запускать воздушные шары в небо. Запускать китайские бумажные фонарики с открытым пламенем в небо. Запускать фейерверки в небо.
4.22. Проводить любые активности, несущие за собой повреждения газона, либо требующие дополнительную уборку территории (мыльное шоу, пенная установка, краски холли, бумажный или фольгированный салют, дымовые цветные шашки) без предварительного согласования с Администрацией
Загородного клуба.

5. ПРАВИЛА ОТДЫХА С ДЕТЬМИ

5.1. Посещение Загородного клуба детьми до 18 лет допускается только в сопровождении взрослых.
5.2. За проживание ребенка в возрасте до 7 лет, не включительно, плата не взимается. С 7 лет оплата считается как за взрослого гостя.
5.3. При заездах детских групп, ответственность за жизнь, здоровье детей, а также ответственность за совершение детьми неправомерных поступков и соблюдение ими правил посещения Загородного клуба лежит на сопровождающих (руководителях, педагогах) группы.
5.4. Детям до 18 лет запрещается без присмотра родителей или сопровождающих посещение развлекательных мероприятий для взрослых после 22:00.
5.5. Во избежание несчастных случаев родителям или сопровождающим не разрешается оставлять детей без присмотра во время всего срока пребывания на территории Загородного клуба, ответственность за
совершение детьми неправомерных поступков и соблюдение ими правил посещения Загородного клуба лежит на родителях/опекунах/сопровождающих.
5.6. Оставлять ребенка без присмотра в бассейне и на территории вблизи бассейна — запрещено. Купание на открытой воде запрещено.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ГОСТЯ, ПОСЕТИТЕЛЯ ЗАГОРОДНОГО КЛУБА

6.1. В случае грубого нарушения правил поведения или техники безопасности со стороны гостя (в том числе чрезмерное употребление спиртных напитков на территории Загородного клуба), администрация имеет право вызвать сотрудников компетентных органов для составления протокола об административном правонарушении. В этом случае стоимость номера не возвращается.
6.2. Администрация Загородного клуба не несет ответственности за несчастные случаи, произошедшие с лицами находящимися в нетрезвом состоянии или не соблюдающими правила пользования дополнительными услугами.
6.3. Все вещи, забытые в номерах, передаются по акту администратору. Администрация принимает меры по их возврату. Забытые вещи гостей хранятся не более 1 месяца.
6.4. В администрации находится книга жалоб и предложений.
6.5. Загородный клуб 6«Озёр» не несет ответственности за привезенную личную технику для отдыха.
6.6. Если в течение 30 минут после заселения от гостя не поступило жалоб на условия размещения, то в дальнейшем претензии по данным вопросам не принимаются.

7. ЗАЕЗД И ПАРКОВКА АВТОТРАНСПОРТА

7.1. Стоянка машин на территории клуба разрешена на организованной парковке.
7.2. Категорически запрещается оставлять транспортные средства на заездах и выездах, внутренних проездах.

8. БРОНИРОВАНИЕ И РЕЗЕРВИРОВАНИЕ НОМЕРОВ

8.1. Бронирование номеров – предварительный заказ, произведенный до начала суток запланированного заезда. Устанавливается следующий порядок бронирования:

• заявка, уточнение заявки (в письменной форме или в устной);
• заказчику выставляется счет на оплату (по электронной почте/мессенджеру);

Для гарантированного бронирования, выбранного варианта проживания, необходимо внести 100% от общей стоимости, в течение суток с даты бронирования. Оплату можно произвести наличными в кассу, либо путем перечисления денежных средств на расчетный счет,по QR-коду.

9. ПРЕКРАЩЕНИЕ ПРОЖИВАНИЯ ГОСТЕЙ В НОМЕРНОМ ФОНДЕ. ОТКАЗ В ПОСЕЛЕНИИ

Администратор имеет право отказать в поселении в случаях:

• у приезжающих отсутствуют документы, документы недействительны или просрочены, есть подозрения на то, что документы фальшивые;
• отсутствует оплата за номер в установленном порядке и в необходимой сумме;
• у гостя неопрятный, грязный внешний вид, он находится в нетрезвом состоянии, неадекватно, агрессивно себя ведёт;
• гость отказывается соблюдать внутренние правила проживания и поведения на территории клуба (других принятых правил);
• лица находятся в розыске по данным УВД.

10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ АДМИНИСТРАЦИИ И ГОСТЕЙ КЛУБА

10.1. Администрация клуба должна принять меры по устранению недостатков предоставленной услуги в течение суток с момента предъявления гостем соответствующего требования.
10.2. Администрация не несет ответственности за недостатки в оказанных услугах, если докажет, что они возникли по вине самого гостя или в результате действия непреодолимой силы.
10.3. В случае выявления забытых вещей администрация обязана немедленно уведомить об этом владельца вещей, если он известен.
10.4. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях отеля и на территории клуба (за исключением личных номеров гостей и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
10.5. Администрация клуба оставляет за собой право посещения номера без согласования с проживающим в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения проживающим настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
10.6. Для обеспечения безопасности гостей Загородного клуба, вход посетителей в Загородный клуб осуществляется по фамилиям гостей, указанных в брони.

*Данное положение применяется в соответствии с п. 8 официального Письма Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 11.01.2016 г. № 01/37-16-29 «О разъяснении отдельных положений Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации».

11. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БАССЕЙНА ЗАГОРОДНОГО КЛУБА

11.1. Посетитель должен соблюдать все этические нормы пребывания в зонах общего пользования.
11.2. Примите душ перед посещением бассейна. Не наносите крема и масла на тело.
11.3. Наденьте купальный костюм.
11.4. Использование стеклянной посуды в зоне бассейна запрещено.
11.5. Курение и распитие любых напитков внутри бассейна запрещено.
11.6. Курение кальянов на террасной доске бассейна.

12. ИНЫЕ УСЛОВИЯ

12.1. Факт оплаты разового посещения, означает, что посетитель Загородного клуба ознакомлен с настоящими Правилами.
12.2. К Администрации Загородного клуба в контексте настоящих Правил относятся: Исполнительный директор Загородного клуба, администраторы, иной персонал Загородного клуба.
12.3. За сохранность ценных вещей, денег, ювелирных украшений и документов, оставленных в гардеробе и индивидуальных шкафчиках в раздевалке Администрация Загородного клуба ответственности не несет, за исключением случаев, когда такие ценные вещи, деньги, ювелирные украшения и документы были переданы Администрации Загородного клуба на хранение по акту приема-передачи.
12.4. В случае если действия посетителя нанесли имущественный ущерб Загородному клубу 6«Озёр», клуб вправе требовать возмещения ущерба. В случае если ущерб нанесен несовершеннолетними, не достигшими возраста 14 лет, возмещение ущерба производится в порядке, установленном действующим законодательством, его законными представителями.
12.5. Запрещено использовать портативные колонки на территории Загородного клуба.
12.6. Все массовые мероприятия (больше 10 человек) на территории должны быть согласованы с администрацией.
12.7. Запрещено курить во всех помещениях (только в специально отведенных местах)
12.8. Часы работы террасы с 10:00 до 22:00,для гостей проживающих в гостинице с 10:00 до 00:00.
12.9. Продление пребывания на террасе согласовывается заранее,но не менее чем за 3 дня до мероприятия.
12.10. После 22:00 соблюдаем режим тишины для комфорта всех постояльцев клуба.

С уважением, Загородный клуб «6 Озёр»